Otele ne zaman giriş yapabilirim?

Standart giriş saatimiz, konaklama gününüzde saat 14:00 itibariyledir. Ancak planladığınızdan erken gelmeniz durumunda, müsaitlik doğrultusunda sizi en kısa sürede odanıza yerleştirmek için elimizden geleni yaparız. Bu süreçte beklerken lobimizde dinlenebilir, bir kahve içebilir ya da çevreyi keşfe çıkabilirsiniz.

Otelden ne zaman çıkış yapmam gerekiyor?

Çıkış saati 12:00 (öğlen)’dir. Ancak sabah keyfinizi biraz daha uzatmak isterseniz, çıkış saatinizi saat 16:00’ya kadar, saatlik 6 Euro ek ücret karşılığında uzatmanız mümkündür. Geç çıkış talebinizi resepsiyon ekibimize önceden bildirmeniz yeterli olacaktır.

Valizimi bırakabilir miyim?

Elbette! Konaklamanız süresince valizlerinizi ücretsiz olarak güvenle saklıyoruz. Ayrıca otelden ayrıldıktan sonra şehirde geçireceğiniz zaman boyunca ya da başka bir seyahate çıkacaksanız, valizlerinizi bizde bırakabilir; İstanbul’u özgürce keşfetmenin tadını çıkarabilirsiniz.

SUB’ta farklı oda seçenekleri mevcut mu?

Burada hiyerarşi yok tüm odalarımız aynı büyüklükte ve aynı olanaklarla donatılmıştır. Belirli bir katta konaklama garantisi veremiyoruz ancak rezervasyon sırasında özel bir talebiniz var ise iletmekten çekinmeyin. Elimizden geleni yaparız.

Çocuklarımız var ve web sitesinde iki oda almamız gerektiği yazıyor, bu doğru mu?

Bir odada maksimum kapasite üç kişidir. Ancak üçüncü kişi için odaya ek yatak konulacağından, bu düzenlemeyi talep etmeniz gerekir. Bebekli aileler için bebek karyolamız var. Seyahat tipi bebek yatakları ücretsiz olarak temin edilir. Rezervasyon sırasında bu isteğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Kahvaltı oda ücretine dahil mi?

Evet, kahvaltı oda fiyatına dahildir.

Kahvaltı nerede servis ediliyor?

Kahvaltımız, yalnızca birkaç adım ötede yer alan kardeş otelimiz Root Karaköy’ün çatı terasında, ikonik Galata Kulesi’ne ve Karaköy’ün kıvrımlı çatılarının manzarasına karşı 07:30 – 11:00 saatleri arasında servis ediliyor.

Nakit ödeme yaparsam indirim alabilir miyim?

Evet, aşağıdaki para birimlerinde yapılan tüm nakit ödemelerde %5 indirim uyguluyoruz: EURO, USD, GBP, TL

Odamı önceden ödemem gerekiyor mu?

İade edilmez (non-refundable) rezervasyon yaptıysanız, odanızın ücreti önceden tahsil edilir. Diğer tüm rezervasyonlarda ödeme, otele varışınızda alınır.

Kredi kartımdan ne zaman ödeme alınır?

Rezervasyonunuzu yaptırdıktan 48 saat içinde ödemeniz alınır. Diğer tüm rezervasyonlarda ise otelimize giriş yapana kadar kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Ön ödemeli bir rezervasyonun tarihlerini değiştirmek isterseniz, müsaitlik durumuna bağlı olarak talebinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Yeni tarihlerde fiyat farkları varsa, buna göre ek ücret uygulanabilir. Giriş tarihinize bir günden az kaldıysa, değişiklik işlemi yalnızca oteli doğrudan arayarak yapılabilir. Rezervasyon ekibimize +90 212 243 00 05 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Değişiklik, müsaitliğe bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

İptal politikanız nedir?

İade edilmez (non-refundable) olarak belirtilmiş tüm ön ödemeli rezervasyonlar iade edilemez. Bu rezervasyonlar için; iptal, konaklamaya gelinmemesi veya rezervasyonda ismi geçmeyen bir kişinin otele girişinin kabul edilmemesi durumlarında da geri ödeme yapılmaz.

Kurumsal hesapla yapılan rezervasyonlar, rezervasyon sırasında kredi kartı veya banka kartı ile garanti altına alınmalıdır. Rezervasyon onaylandıktan sonra, varış tarihinizden yedi gün öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız vardır. Bu süreden sonra, rezervasyon sırasında belirtilen iptal politikası geçerli olacaktır.